מדיניות פרטיות - אנה רדיס

אתר זה (https://annaradis.co.il/) ("האתר") מופעל על ידי אנה רדיס ("החברה", "אנחנו", "שלנו" "בעלת האתר"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיות הלקוחות שלנו, ומכבדים את זכויותיהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, וכל דין רלוונטי אחר.

המדיניות שלהלן מפרטת כיצד נאסף, נשמר, משמש, נחשף ומועבר המידע האישי של המשתמשים באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. איסוף מידע

במהלך השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

1.1 מידע שנמסר מרצון

שם מלא
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
כתובת למשלוח ולחיוב
פרטי תשלום (באמצעות ספקים צד ג' בלבד – PayPal, Stripe וכדומה)
פרטי חשבונית
העדפות מוצרים ורכישות קודמות
כל מידע נוסף הנמסר בתהליך רכישה או באמצעות טפסים מקוונים

1.2 מידע טכני ואנליטי

כתובת IP
סוג הדפדפן והמכשיר
מערכת הפעלה
דפי האתר בהם ביקרת
זמן השהות באתר
מקור ההפניה לאתר
נתוני עגלת קניות ודפוסי רכישה

1.3 קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורך:

שיפור חוויית המשתמש
ניתוח תעבורת האתר
התאמה אישית של תוכן ופרסומות
הפעלת שירותים באתר
שמירת פריטים בעגלת הקניות
זכירת העדפות המשתמש

באפשרותך לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן בכל עת.

2. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש לצרכים הבאים:

הפעלת האתר ושיפורו
עיבוד הזמנות וביצוע עסקאות
אספקת מוצרים וטיפול בהחזרות
יצירת קשר עם לקוחות
שליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח והודעות סטטוס
שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות ומבצעים (רק בכפוף להסכמה)
ניהול חשבונות לקוחות, נקודות או הטבות
קיום חובות חוקיות או רגולטוריות
אבטחת מידע ומניעת הונאות

3. שמירת מידע

המידע האישי נשמר במאגר המידע של האתר בהתאם להוראות הדין. אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע סבירים, לרבות הצפנה, בקרת גישה ותחזוקה שוטפת, אולם איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

4. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים

המידע עשוי להיחשף או לעבור לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

לצורך הפעלת שירותים מסוימים (סליקה, משלוחים, דיוור, אחסון)
לצורך עיבוד תשלומים ואישור עסקאות
לחברות משלוחים לצורך אספקת מוצרים
כאשר קיימת חובה חוקית או צו שיפוטי
לצורך הגנה על זכויות משפטיות
במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבני

כל צד שלישי מחויב בהסכמים לשמירה על פרטיות ואבטחת מידע.

5. העברת מידע מחוץ לישראל

המידע עשוי להישמר או להיות מעובד בשרתים מחוץ לישראל, לרבות במדינות בעלות רמת הגנה שונה מזו הקבועה בחוק הישראלי, ובכפוף להוראות הדין.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, כל אדם רשאי לעיין במידע השמור אודותיו ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
זכויות נוספות כוללות:

ביטול הסכמה
מחיקת מידע
הגבלת עיבוד מידע
ניידות מידע
התנגדות לעיבוד

בקשות ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל: annaradisinfo@gmail.com

8. תגובות גולשים בבלוג

בעת השארת תגובה בבלוג, המשתמש עשוי להתבקש למסור פרטים כגון שם, כתובת דוא"ל או מספר טלפון.
פרטים אלו נשמרים במערכת האתר ומשמשים לצורך:

זיהוי המגיב ומניעת תגובות ספאם
פרסום התגובה באתר (כאשר רק השם/כינוי גלויים לציבור)
יצירת קשר עם המגיב במידת הצורך
ניהול תוכן האתר ושיפור חוויית המשתמש

המידע האישי (כגון דוא"ל או טלפון) לא יפורסם לציבור, אלא אם המשתמש בוחר לכלול אותו בגוף התגובה הפומבית. האחריות לאי־חשיפת פרטים אישיים בתוכן התגובה מוטלת על המשתמש.

9. קטינים

השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת ההורה/אפוטרופוס, המידע יימחק מיידית.

10. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים, לרבות:

הצפנת מידע רגיש
בקרת גישה מבוססת הרשאות
ניטור ובקרה שוטפים
גיבוי קבוע של נתונים
הכשרת עובדים בנושא אבטחת מידע
אבטחת תשלומים לפי תקן PCI DSS

11. החזרות והחלפות

במקרה של החזרת מוצרים או ביטול הזמנות, נשמר המידע הדרוש לטיפול בהחזרות בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו ולדרישות החוק.

12. אחסון נתוני תשלום

האתר אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי. כל עיבוד תשלום מתבצע באמצעות ספקי שירות חיצוניים (PayPal, Stripe וכדומה) הפועלים לפי תקני אבטחת מידע בינלאומיים.

13. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באתר בציון מועד השינוי. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

14. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים ניתן לפנות אל:

שם: אנה רדיס
טלפון: 052-7599294
דוא"ל: annaradisinfo@gmail.com
כתובת: יהויכין המלך 5/24, אשדוד 7748318